Wat te doen bij een klacht? 

LTP hecht veel waarde aan kwaliteit en zorgvuldigheid in de uitvoering van assessments. Wanneer je niet tevreden bent over de inhoud van het assessment, het proces of de manier waarop je bent bejegend, is het wenselijk om dit eerst te bespreken met de medewerker die het onderzoek heeft uitgevoerd, omdat een gesprek vaak al veel duidelijkheid geeft. Je kunt in de assessmentportal eenvoudig een contactverzoek indienen of bellen naar: 020-30 50 400.

Wanneer dit gesprek geen verheldering biedt of wanneer je direct een klacht of bezwaar wilt indienen, kan dat via het klachtenformulier. Na ontvangst sturen wij binnen één werkdag een bevestiging en neemt de klachtenfunctionaris je melding vertrouwelijk in behandeling. De klachtenfunctionaris onderzoekt de situatie en zorgt binnen LTP voor een zorgvuldige opvolging en terugkoppeling.

Wanneer je daarna nog steeds ontevreden bent, kun je een klacht indienen bij het College van Toezicht van het Nederlands Instituut van Psychologen. Meer informatie over deze externe route vind je op de website van het NIP via www.psynip.nl.