Locatie: Amsterdam
LTP is een innovatief en dynamisch bedrijf met uitdagende werkgebieden en fijne collega’s. Op dit moment zijn wij op zoek naar een Applicatiebeheerder & Support Specialist, 40 uur per week.
LTP Business Psychologen is een psychologisch organisatieadviesbureau, marktleider in assessmentdienstverlening. Onze kracht zit in de combinatie van hoogwaardige psychologische expertise met geavanceerde digitale en data-gedreven diensten. Onze oorsprong ligt bij de Vrije Universiteit in Amsterdam en deze wetenschappelijke basis benutten wij nog steeds. Gedreven door kwaliteit en innovatie is LTP al 98 jaar een toonaangevende zakelijke dienstverlener voor zowel het bedrijfsleven als de publieke sector.
Wij geloven dat mensen organisaties maken. Wij zijn er voor de medewerker, de leidinggevende, het team en het topmanagement. Samen met onze partners en opdrachtgevers laten we talenten bloeien en organisaties groeien. De huidige tijd vraagt om meer wendbaarheid en om een effectieve manier van (samen)werken. Hieraan dragen wij bij met onze (online) assessments gericht op selectie en/of ontwikkeling van mensen en teams, business games, feedback programma’s, coaching, teamsessies en leiderschapsprogramma’s. Zo voorzien wij mensen, teams en organisaties van inzichten en advies mét impact.
Jouw toekomstige functie
Los jij graag problemen op? Ben je altijd nieuwsgierig naar hoe je het kunt oplossen? Ben je daarnaast technisch onderlegd, klantvriendelijk en ga je altijd gestructureerd te werk? Dan is de functie van Applicatiebeheerder en Support Specialist jou op het lijf geschreven!
In deze rol vertegenwoordig jij onze klanten binnen LTP in het gebruik van ons assessment portaal NeOn. Jouw toekomstige team bestaat uit specialisten met diepgaande technische kennis van het assessment portaal en de andere applicaties die wij ondersteunen. Hiermee is dit team in staat om onze klanten en collega’s te adviseren over optimaal gebruik van het portaal en om complexere vraagstukken op te lossen.
- Jij bent de specialist binnen het bedrijf als het gaat om ons assessment portaal. Je bent aanspreekpunt voor én schakel tussen collega’s, kandidaten en klanten en het product managementteam bij zowel inhoudelijke als procesmatige vragen.
- Je komt in actie bij complexere vraagstukken en issues bij applicatie-gerelateerde zaken, vanuit klanten, kandidaten en collega’s.
- Je analyseert issues, overlegt met product management en denkt mee in oplossingsrichtingen.
- Je bent als specialist betrokken bij de onboarding van klanten. Je adviseert bij de inrichting van het portaal en begeleidt nieuwe klanten bij het gebruik van het portaal.
- Je denkt mee en adviseert accountmanagers en klanten bij het inrichten en gebruiken van applicaties op klantniveau.
- Je analyseert alle inkomende vragen en overlegt met diverse afdelingen over mogelijke verbeteringen in processen en systemen voor onze klanten. Je draagt ideeën aan ter optimalisatie van de klantreis, de FAQ en self-service mogelijkheden om te voorkomen dat kandidaten en klanten ons moeten benaderen voor ondersteuning.
- Je optimaliseert processen en schrijft handleidingen, denkt mee over automatisering en softwareverbeteringen. Alles om de werkwijze van Customer Support nog efficiënter te maken.
Jij hebt:
- hbo werk- en denkniveau
- Sterk in het opbouwen en onderhouden van relaties
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
- Kennis van meest gangbare kantoorapplicaties; Microsoft office
- Technische affiniteit – maakt nieuwe systemen zichzelf snel eigen
Wat bieden wij?
Een inspirerende werkomgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te professionaliseren, mét plezier tijdens je werk! Mensen staan bij LTP centraal. Wij helpen organisaties en mensen het beste uit zichzelf te halen. Logischerwijs streven wij ernaar ook het beste uit onze eigen mensen te halen. Dit wordt bereikt door een intensieve onderlinge samenwerking vanuit verschillende teams en disciplines, waarbij veel ruimte is voor eigen initiatief en input en feedback naar elkaar toe gewaardeerd worden.
- Pensioen, voor je oude dag;
- 28 vakantiedagen (20 wettelijke, 8 bovenwettelijke) én 2 LTP vrije dagen;
- Salarisindicatie: Schaal 5 (€ 2.924,- <> € 3.422, -) afhankelijk van ervaring op basis van een fulltime dienstverband;
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode; en
- Een goede werkomgeving op ons nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam Zuidoost met een eigentijdse, duurzame kantooromgeving, diverse voorzieningen (waaronder gratis sporten) en goede bereikbaarheid met OV en auto
Heb je interesse?
Ben je enthousiast over de functie en herken jij je in het beschreven profiel? Stuur dan je sollicitatie per mail werkenbij@ltp.nl. Heb je een vraag dan kan je contact opnemen met Suzan Karhof via 020 – 30 50 400.
N.B. Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
